+905325441237
bora@ozkent.co

Ay: Mart 2013

Geleceği Kavrayın, Dönüşümü Yönetin, Sınırlarınızı Yıkın, Haddinizi Aşın!

Coca Cola’dan Para Dağıtan ATM

(Okuma Süresi: < 1 Dakika) Coca Cola neden bir aşk markası olduğunu İspanya’daki yepyeni uygulaması ile kanıtlıyor. Şehirlere yerleştirilen Coca Cola kırmızısına boyanmış ATM’lerden isteyenlere 100’er Euro hediye ediliyor. Kendilerinden tek beklenen, aldıkları parayı bir hayır işi için kullanmaları. Yukarıdaki videoda bu güzel pazarlama uygulamasını ve parayı alanların başkalarına yaptıkları iyilikleri görebilirsiniz. Uygulama ve videodaki kişilerin gerçeklikleri konusunda bazı endişelerim…
Devamı

Müzede Müşteri Deneyimi Yönetimi

(Okuma Süresi: < 1 Dakika) Overall Montage – Gallery One – Cleveland Museum of Art from Local Projects on Vimeo. Müşteri deneyimi yönetimi kavramı artık iş dünyasının ötesine geçiyor. Cleveland Müzesi müşteri deneyiminin temel ilkelerinden olan paylaşım, kendini ifade etme ve karşılıklı etkileşim uygulamalarını müzecilikle harika birleştirmiş. Videoyu mutlaka izleyin, bayılacaksınız. Eh böyle bir müzeye sıkıcı demek biraz ayıp olur…
Devamı

Balık, İnek ve İş İnsanlarımızın Ortak Noktası

(Okuma Süresi: 4 Dakika) Türkiye Dünya’nın 17. büyük ekonomisi diye övünüyoruz. İhracat rakkamlarımızın nasıl hızla büyüdüğünden böbürleniyoruz (ithalat rakamlarındaki acıklı halimizi ise anlatan yok tabii). Tekstil’de Mavi ve Koton gibi oyuncuların iyi niyetli çabaları, gıda ve beyaz eşyada yakın coğrafya ve Afrika’daki cesur yayılımları bir kenara koyarsak, herhangi bir ürün kategorisinde bütün dünyada bilinen, arzulanan, konuşulan bir markamız bulunmuyor.…
Devamı

İşletmeler Arası (B2B) Müşteri Deneyimi

(Okuma Süresi: 4 Dakika) Ne zamandır işletmeler arası pazarda (B2B) bir yazı yazmak istiyordum. Çünkü yakın zamanda tamamladığımız bir proje aldığımız güzel sonuçlar B2B pazarda da müşteri deneyimi yönetiminin çok ama çok yararlı olabileceğini bana gösterdi. Bu düşünceler içindeyken aşağıdaki başarılı makaleye denk geldim ve çevirisini yapıp sizinle paylaşmak istedim. Tembellik de diyebilirsiniz tabii:) Buyrunuz. İşletmeler Arası Müşteri Deneyimi…
Devamı

Kızımızın Ameliyatında Acıbadem Maslak Deneyimi

(Okuma Süresi: 3 Dakika) Geçen hafta bir talihsizlik yaşadık ve küçük kızımız Ece’nin apandisitinin alınması gerekti. Meraklı eşimin ve tabii ki torunun üzerine titreyen kayınvalidemin internet üzerinden kızımıza koydukları teşhis, dinmeyen karın ağrılarından dolayı gittiğimiz Maslak Acıbadem’de doğrulandı. Ece’nin hemen ameliyata girmesi gerekti. 5 yaşında çocuğunuzun sizden koparılıp ameliyat odasına alınması ve birbuçuk saat sonra narkozun etkisiyle kendinden geçmiş…
Devamı