Kötü Musluk Tasarımı, Kötü Müşteri Deneyimi
(Okuma Süresi: < 1 Dakika) Müşteri deneyimi yönetimi deyince insanların aklına daha ziyade şirket personelinin müşterilere karşı tutum ve davranışları geliyor. Oysa ürünlerin ve mekanların fiziksel tasarımları da müşteri deneyimini kökten etkileyebiliyor. Hatta fiziksel unsurların müşteri deneyimi üzerindeki etkisinin pek çok durumda personelin tutum ve davranışlarından daha önemli yer tuttuğunu söylemek bile mümkün. Kötü Tasarım İşte size çarpıcı bir örnek……
Devamı
Son Yorumlar