Twitterde Emsalsiz Müşteri Deneyimi Yaratmak

Scott Stratten’in UnMarketing adlı kitabında, twitter kullanarak nasıl emsalsiz müşteri deneyimleri yaratabileceğine dair yazdıklarını sizinle paylaşmasam olmazdı. Buyrun okuyun ve ilham alın: “NİSAN 2009’DA kötü bir fırtına sırasında Amy Ravit Korin dışarıdan birkaç pizza söylemeye karar verdi, çünkü akşam planları arasında yemek yapmak yoktu. Amy siparişini Dominos’tan, internet üzerinden, tüm süreçte tek bir insanla dahi […]

Daha fazla

Önce Yaratıcıları Vurdular!

Aslına bakarsanız yaratıcı insanları pek sevmiyoruz. Tersini söylüyoruz, yaratıcılığa çok önem verdiğimizden dem vuruyoruz, yaratıcılığa hayranlık duyduğumuzu söylüyoruz ama… Ama işin doğrusu, yaratıcılardan hiç hoşlanmıyoruz. Çünkü yaratıcılar bize benzemezler, etraflarındaki dünyaya razı olmazlar, durumu idare etmezler. Güzel Türkçe’mizle “çıkıntılık” yaparlar! Çünkü yaratıcılar başkalarına yaranmak adına fikirlerini savunmaktan, gerekirse kalpleri kırmaktan çekinmezler. Pek de sosyal kelebek denemez onlara. […]

Daha fazla

Açık Ofisleri Kapatalım, Hemen!

Bir müşteri ziyaretindeyim. Sık sık olduğu gibi yine denk geliyor, toplantı odalarının hepsi dolu. Sanırım bu toplantı odalarının kullanımı ile ilgili hiyerarşik bir sıralama ölçütü var ve benim görüştüğüm arkadaş müşterimin organizasyonunda en üst sıralarda değil ne yazık ki. Müşterim çaresiz ve biraz da utanarak beni masasına davet ediyor. Masası basık tavanlı ama kocaman bir “açık […]

Daha fazla

Öğrenmeyi Boşverin, Yeni Alışkanlıklar Edinin

Kişisel gelişim iş hayatında herkesin gündeminde. Bu amaçla şirketlerde eğitim departmanları kuruluyor, bir dolu eğitim firması hemen her konuda oldukça iyi eğitimler sunuyor, e-eğitim ve mobil eğitim gibi modern araçlar geliştiriliyor. Öte yandan kişisel gelişimle ilgili yazılan veya Türkçeleştirilen kitapların sayısı da her gün artıyor. Bu işin öncüsü ABD’de kişisel gelişim “pazarının” büyüklüğü milyarlarca dolarla ifade […]

Daha fazla

Martin Scorsese, Hugo, Yaratıcılığa Övgü

69 yaşına merdiven dayayan ünlü yönetmen Martin Scorsese köşesine çekilip, geçmiş muazzam başarılarının anıları ile yetinse, şimdiye kadar edindiğini tahmin ettiğim büyük servetin ve dünyaya yayılmış şöhretinin tadını çıkarsa kim ne diyebilir ki? Ama, hayır, o yine rahat duramadı ve yepyeni bir film yaptı. Bundan şaşılacak yok bir şey diyebilirsiniz. Demeyin. Gidin Hugo’yu izleyin. Taxi […]

Daha fazla