+905325441237
bora@ozkent.co

Etiket: Tasarımcı Düşünce

Geleceği Kavrayın, Dönüşümü Yönetin, Sınırlarınızı Yıkın, Haddinizi Aşın!

CEO’luk Ölmesi Gereken Bir Ünvandır

(Okuma Süresi: 2 Dakika) Dün Apple Watch’in lansman toplantısında Tim Cook ve ekibini izlerken ne kadar az CEO’nun bu tür iddialı, gelişiminde bizzat rol aldıkları yenilikçi ürün, hizmet ve müşteri deneyimleri sunabildiklerini düşünmeden edemedim. Bizim alıştığımız CEO’lar şirketlerinin karlılığından, büyümesinden, stratejilerinden bahseden sıkıcı toplantılarıyla ünlülerdir oysa. Esas işini harika ürünler, hizmetler ve müşteri deneyimleri tasarlamak olarak gören çok az…
Devamı

Müşteri Deneyiminde Mutlu Son!

(Okuma Süresi: 2 Dakika) Davranışsal psikoloji derslerinde sık sık tekrarlanan uygulamalardan birisinde deney katılımcılarının gözleri bağlanır. Daha sonra kendilerine sırasıyla şu kelimeler okunur: Tarragon. Lavender. Cardamom. Chicory. Safflower. Cinnamon. Turmeric. Marjoram… Okuma bittikten sonra deneklerin gözleri açılır ve hatırladıkları kelimeleri bir kağıda yazmaları istenir. Yüzlerce kez tekrarlanan deneyler sonucunda yandaki grafikte gösterilen hatırlanma deseninin ortaya çıktığı gözlemlenir.  Grafiğin dikey ekseni…
Devamı